환불정책
시행일: 2026년 1월 1일
Wasseryo(이하 "회사")는 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 공정하고 투명한 환불 정책을 운영합니다.
제1조 (적용 범위)
본 환불정책은 Wasseryo 유료 서비스 이용료에 적용됩니다.
제2조 (환불 가능 기간)
7일 이내 전액 환불
결제일로부터 7일 이내
- 결제일로부터 7일 이내: 전액 환불
- 7일 초과 ~ 30일 이내: 미사용 기간 일할 계산 환불
- 30일 초과: 환불 불가
제3조 (환불 불가 사유)
- 무료 서비스 기간 중 결제한 경우
- 프로모션/할인 적용 후 정상가 차액 환불
- 서비스를 실질적으로 이용한 경우
- 약관 위반으로 이용 제한된 경우
제4조 (환불 절차)
1
환불 신청
서비스 내 문의하기 또는 이메일
2
신청 확인
영업일 기준 1-2일 내 확인
3
환불 처리
승인 후 3-5 영업일 내 처리
제5조 (환불 방법)
- 신용카드: 카드사 취소 (3-5 영업일)
- 계좌이체: 환불 계좌로 입금
- 기타 결제: 해당 결제수단으로 환불
제6조 (부분 환불)
이용 기간에 따른 부분 환불 계산:
환불액 = 결제금액 x (미사용 일수 / 전체 이용 일수)
제7조 (서비스 장애 보상)
회사 귀책사유로 서비스 장애 발생 시:
- 24시간 이상 장애: 장애 일수만큼 이용 기간 연장
- 월 3회 이상 장애: 해당 월 이용료 50% 환불
제8조 (문의처)
고객지원팀
이메일: help@2nd-korea.com
전화: 070-7768-1326
운영시간: 평일 09:00-18:00
부칙
본 환불정책은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.